24 Question de Mme Zoé Genot à la ministre de la Fonction publique et des Entreprises publiques sur "le coût du rapport 2007 de la SNCB" (n° 7443)
J’ai reçu dernièrement par courier postal, comme d’ailleurs chaque parlementaire fédéral, le rapport 2007 de la SNCB. Il y a même certain(e)s parlementaires qui l’ont reçu deux fois !
Je pense que je n’ai pas été la seule à être étonnée de l’aspect volumineux et luxueux de ce rapport. N’aurait-il pas suffi de nous envoyer son lien sur internet ?
J’aimerais savoir Madame la Ministre : 1. Quel a été le coût de la conception de ce rapport (rédaction, maquette, etc..) ? 2. Quel a été le coût de sa réalisation (boîte-coffret avec le rapport) ? 3. Combien de rapports 2007 la SNCB a-t-elle envoyés sous cette forme ? 4. Quel a été le coût postal de l’envoi de ce rapport ?
24.03 Inge Vervotte, ministre : L’enquête IPSOS conduite en 2007 a permis de mettre en évidence des éléments utiles qui ont été intégrés dans la politique de communication institutionnelle de la SNCB. Cette enquête a révélé que 70 % du public et du personnel avaient une image positive de la SNCB, contre 59 % des faiseurs d’opinion. Une action de communication institutionnelle s’imposait dès lors.
Le caractère officiel du rapport annuel et de son contenu en font un document majeur en termes de communication. Le choix du thème central, à savoir le dialogue, est inspiré de cette caractéristique. Une carte du réseau ainsi qu’un livret renfermant les principaux chiffres y ont été ajoutés. Pour rassembler ces éléments, il a fallu prévoir un contenant approprié.
Si le graphisme du rapport a été conçu en partenariat avec un sous-traitant, il a été rédigé et produit en interne. Le texte et la forme du rapport annuel ont été approuvés par le comité directeur puis soumis pour information au conseil d’administration.
Le coût s’élève à 56.453 euros pour 1.370 exemplaires, frais d’envoi (4.730 euros) inclus. Cela revient à 41 euros par exemplaire, ce qui est un budget raisonnable. En outre, le nombre d’exemplaires a été très sensiblement réduit.
Afin de répondre aux demandes d’envoi du rapport annuel sans imprimer de nouveaux exemplaires, la version électronique du rapport est également disponible en version PDF sur le site internet de la SNCB.
1.118 exemplaires, dont 863 conditionnés, ont été distribués, essentiellement aux dirigeants du monde politique et économique, ainsi qu’aux représentants des institutions et des administrations, et à la presse.
Je demanderai à la SNCB de soumettre à une évaluation la question de savoir si cette distribution a eu un impact perceptible sur les contacts externes. Si ce n’est pas le cas, le budget pourrait être plus modeste la prochaine fois.
Chambre des Représentants – Commission de l’Infrastructure - Réunion du 20 octobre 2008 – Extrait du compte rendu analytique (CRABV 52-COM 331)
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